Вопросы о продуктах и заказах
Короткие ответы на то, что полезно знать перед покупкой.
Можно заказать понемногу разных продуктов?
Да, в пределах минимального количества и шага конкретной позиции. Они указаны в карточке. Корзина объединяет одинаковый товар, чтобы не считать его дважды.
Как купить продукты для рецепта?
Откройте рецепт, измените число порций и нажмите добавление ингредиентов. Калькулятор округляет количество до доступного шага. Продукты, которых нет в каталоге, перечислены отдельно — их нужно приобрести самостоятельно.
Как заменить товар в праздничном наборе?
В калькуляторе события под рекомендованной позицией доступны кандидаты на замену. Проверьте новый состав, количество и сумму перед добавлением в корзину. При пищевой аллергии замена требует отдельной проверки ингредиентов.
Страна на карте — это страна моей покупки?
Карта показывает географию выращивания культуры и региональные особенности. Страна конкретной партии — отдельное свойство товара. Справочная карта не подтверждает поставщика или происхождение партии.
Почему сухофрукты бывают разного цвета?
Цвет зависит от сырья, сорта, зрелости и обработки. По цвету нельзя надёжно определить добавленный сахар, сульфиты или метод сушки. Об этом есть отдельные статьи в справочнике.
Можно ориентироваться на указанную порцию каждый день?
Порция в карточке — ориентир для расчёта и подачи, а не обязательная суточная норма. Учитывайте весь рацион и индивидуальные ограничения. При подтверждённой аллергии на продукт его исключают независимо от сезона.
Как сообщить о проблеме с заказом?
Свяжитесь с магазином и назовите номер заявки или заказа. Опишите, что произошло; фотографии товара и сохранённые сведения о получении помогут разобраться. Способ решения согласуем по фактической ситуации.
Где хранится избранное?
Избранное, корзина и доступ к заявкам сохраняются в вашем браузере. На другом устройстве они автоматически не появляются. Просмотры для персональных рекомендаций учитываются только при включённом согласии в профиле.